Erstattungspolitik

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, haben Sie 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Gehen Sie dazu bitte folgendermaßen vor:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an tom.liang@hifancyvape.com oder über unser Online-Formular. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ggf. Bilder als Beweis für den Defekt bei.
Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen, falls genehmigt, ein Rücksendeetikett zusenden. Wir entscheiden von Fall zu Fall, ob wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen, und diese Kosten können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Senden Sie den defekten Artikel mit dem mitgelieferten Versandetikett an uns zurück. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen, um den Defekt zu bestätigen.
Nach der Überprüfung werden wir innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des defekten Artikels.

Bitte beachten:

– Wir bieten nur Rückerstattungen für defekte Artikel an, keinen Umtausch.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzungserscheinungen wie kleine Kratzer, kosmetische Probleme oder Verfärbungen.
– Diese Richtlinie gilt nur für defekte Artikel und deckt keine Rückerstattungen aus anderen Gründen ab, z. B. wenn Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem Produkt unzufrieden sind.